[ 发布 ] 换位思考---以消费者的心态去运营

阿木 · 2017-03-15 10:45:19

进入阿里巴巴第125天，第一次发帖，从刚进来时，怀着对电商的憧憬与热情，到怀疑自己的信念，到坚信自己的信念。短短四个月时间。
我记得第一个月，我每天弄网页跟关键词优化，每天从6点忙到12点，除了吃饭，上厕所，就是坐在电脑桌前。当这些弄好时，我满怀信心的等待着客户到来，现实却来了桶冰水。每天询问的人寥寥无几，而且掺杂着同行的询问。前期的投入，不管是时间还是金钱对我来说都不算少。想着开始信心满满对家人说过得话，心里落差感挺大的。我开始反省自己的问题，我网页做的还行，产品搜索也在前两页，自己对这个行业的产品又知根知底。有自己有价格优势的产品，没有价格优势的产品也是跟同行一个价位。苦思不得解。第二个月没有一个单。我想着可能是电商行业的衰弱，但我也知道同行有很多做的很好，只当是安慰自己的话。想着要不就把店便宜给别人开。我算是比较急的性子，可能有点急功近利，但一单没有真的让我迷茫了起来。想着要不就专心做实体。考虑了一晚上，我越想心越不甘，跟别人学了挺久的网页优化，到头来什么都没有。还是得继续做下去，亏点也没关系，就当实体店赚的用来填补。先做他个半年再说。
转折点有点让我严重怀疑自己的智商，那天是因为爸妈打电话说过来我这边玩玩，我回家后，看到很多脏衣服都没洗，因为网店的事，这段时间也在瞎忙。所以家里乱的很。想着就买个洗衣机算了。于是进淘宝看看，不然过两天爸妈过来，估计我妈看到这么乱，又得忙着帮我整理。点进淘宝选洗衣机的时候，跟很多人心理一样，先看店铺评价，购买者留言。突然就想起，我自己的网店好像一单没出没有评价。我灵光一闪，给实体店中的老客户说，以后买东西我你们来我网店买，我帮你们邮过去，省的跑。因为同城，也近，他们也乐得清闲。这样变相的刷了很多单。刚开始做的时候，我想的是，用品质让网上客户认可给好评。因为我也经常去同行店铺浏览，有些评价吧。能一眼看出来是刷的，这样可能会影响消费者心态。所以久了也就不记得这件事了。
从有评价开始，到真正的网上第一单，只用了三天。量不大，但当时真的挺开心。回家时我妈还说，这是捡着宝了这是啊，来这几天了，一直见你心事重重的，我跟你爸知道你是压力大，帮不上你忙，也就没问，今天是遇到的问题顺了？我说还没呢，不过应该能顺利下去了。
然后吧，真开始顺了，可能我比较喜欢看留言吧，同行的我也看，我用他们客户提出的问题，解决自己的问题，然后每条客户留言，都会进行相应的回答。这个月有些客户稳点下来了，自己也不用那么累的做推广了，就想着来商友圈发发帖。以前迷茫时，也没少过来找鸡汤。现在就当做了会鸡汤，可能还没有加盐那种。因为我自己的路还挺长的，做的多好也还算不上！共勉